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So-net光プラスのオプションサービスで利用できるSo-net 安心サポートについて徹底解説!

So-net光プラスと合わせてお申込みができるオプションの1つにSo-net 安心サポートがございます。パソコンの設定やインターネットの知識がない方におすすめのサービスですが、料金や詳しいサービス内容について徹底的に解説します。

So-net光プラスのオプションサービスで利用できるSo-net 安心サポートについて徹底解説!

So-net光プラスにはインターネット回線のお申込みとセットで申し込みができるオプションサービスが数多く存在し、とても充実しています。 そこで今回は必要なサービスなのか判断していただくためにソネットのオプションの1つであるSo-net 安心サポートについてサービス内容や料金など徹底解説いたします。

So-net光プラスのオプションサービスで利用できるSo-net 安心サポートについて徹底解説!

So-net 安心サポートとはどのようなサービスなのか?

So-net安心サポート
月額料金:300円
  1. パソコンなどの疑問や不安を遠隔操作で解決してくれるサービス
  2. 訪問サポート時の特別割引サービス

の2つのサービス内容になります。
それぞれのサービスについて解説いたします。

①パソコンなどの疑問や不安を遠隔操作で解決してくれるサービス
月額料金は300円/月ですが、別途相談料金がかかります。
毎月1件目については相談料金は無料ですが、2件目以降は1,200円/1件の料金が必要となるのでご注意ください。
パソコンやインターネットの知識がない方でもオペレーターの方がわかりにくい専門用語ではなくわかりやすい言葉で説明してくださるので安心ですね。
会員さま専用の電話窓口は毎日9時~21時までご相談可能ですので、土日祝日でもサービスが利用できます。
②訪問サポート時の特別割引サービス
万が一、電話やリモートサポートに相談しても解決しない場合、ご希望されるお客さまには専門のスタッフが直接お客さまのご自宅へ訪問してサポートを行うことができます。
So-net安心サポートを利用中の方はSo-net 訪問サポートを利用した際に発生する通常料金から2,000円の割引でサービスを受けることが可能です。

So-net 安心サポートの利用例

  • 自宅でWi-Fi接続がどうしてもうまくいかない…
  • 無線ルーターでWi-Fiに接続したいけど、それぞれの機器で接続方法が違って難しい…
  • 説明書を見ながら設定しているのにどうしてもつながらない。
  • メールは受信できているのに送信をすることができない。
説明書を見ながら設定しているのに、接続がうまくいかなくて困っている人のイラスト
  • 身に覚えのない架空請求画面が次々と…
身に覚えのない請求に焦る人のイラスト

電話で相談しても自分ではできないから誰か直接助けて欲しい!
という方にはSo-net訪問サービスがおすすめです。

訪問サポートを利用する際の料金や注意点

So-net 訪問サポートでは機器の設定やトラブルのサポートが可能で土日祝日も訪問サービスは対応可能ですので嬉しいですね。

So-net 安心サポートご利用のお客さま
9,800円/60分未満 + 延長の場合 1,650円/15分
一般のお客さま
11,800円/60分未満 + 延長の場合 1,650円/15分

基本の料金は上記が目安になるのですが、作業にどのくらい時間がかかるかわかりにくいかと思いますので、目安の時間をご紹介いたします。
So-net安心サポートをご利用中の方は下記料金から2,000円引きで訪問サポートを利用いただくことができるので、お得ですね。

内容 作業時間目安 作業料金目安 作業内容目安
①ネットの接続やメールの設定をして欲しい 50分 11,800円(一般料金) 端末1台目接続設定 (PC) x 1
+無線ルータ接続設定
+PCインターネット講習
②セキュリティの設定をしてほしい 75分 15,100円(一般料金) 端末1台目接続設定 (PC) x 1
+カスペルスキー セキュリティ設定 x 1
+ウイルスチェックサービス設定 x 1
+セキュリティソフトの定義ファイル更新 x 1
+サイトセレクトの設定 (So-net提供) x 1
③新しいスマホ・タブレットの設定をしてほしい 90分 16,750円(一般料金) 端末1台目接続設定 x 1
+アカウント登録 (S/T) x 1
+OSバージョンアップ (S/T) x 1
+アプリインストール・アンインストール (S/T) x 1
+基本操作案内 (S/T)
④プリンターやデジタルカメラの設定をしてほしい 35分 11,800円(一般料金) 無線ルータ詳細設定
+プリンタ無線設定 (複合機含む) x 1
⑤ネットにつながらない 50分 11,800円(一般料金) トラブル診断
⑥パソコンの基本操作を教えてほしい 50分 11,800円(一般料金) PCインターネット講習

So-net訪問サポートご利用までの流れ

STEP1
まずは電話でお気軽にご相談ください
  • 0120-400-640
  • 受付時間 9:00~18:00
STEP2
サポートの内容やご訪問日をご調整します
STEP3
ご自宅へご訪問しサポートを実施します
訪問当日までにSo-netのユーザーIDとパスワードをご用意ください。
STEP4
So-net ご利用料金と合わせて翌月にご請求いたします
So-net 訪問サポートサービスの実施後にSo-net(当社指定の委託会社)が専用Web画面にて実施内容を確認・登録いたします。

So-net 安心サポートを解約するにはどのような手続きが必要なの

So-net 安心サポートを解約する際の手順について解説いたします。
解約方法はとても簡単です。
So-netサポートデスクに電話していただくことで解約は可能です。

So-netサポートデスク 0120-80-7761 受付時間 9:00~18:00

解約月にも月額料金は発生しますが、解約された月末までサービスを利用することは可能です。

まとめ

今回はSo-net 安心サポートについて解説いたしました。So-net光プラスには数多くのオプションがありますが、ご自身で必要と思われたオプションはご利用されてもいいかと思います。
So-net 安心サポートはインターネットやパソコンの知識があまりない方や機器の設定などが得意ではない方にはとても役に立つサービスかと思いますので、心配の方はぜひSo-net光プラスと合わせて加入することをおすすめします。

So-net 安心サポートは最大2ヶ月無料で利用でしていただけます。
So-net 安心サポートがどのようなサービスなのか気になる方や試したい方はいいですね。

So-net 安心サポートを合わせてお申込みするならネットモバイルという代理店がおすすめです。
So-net 安心サポートを含めた6つのオプションを加入するとネットモバイルからキャッシュバックが5,000円受け取れます。

6つのオプションとは

  • So-net 安心サポート
  • So-net くらしのおまもりワイド
  • えらべる倶楽部 for So-net
  • アビバアットホーム for So-net
  • インターネットサギウォール for So-net
  • らくらくバックアップ 無制限 for PC

になります。

6つもオプションに加入したら料金も負担かかるし、面倒だなと思われた方もいらっしゃるかと思いますが、6つのオプション全て2ヶ月間の無料期間がございます。
さらに開通した翌月にオプションを継続するかの確認のためにネットモバイルから電話をしてくれますので、もし1ヶ月利用してみて必要ないと思った方は解約金など一切ありませんのでご安心ください。
キャッシュバックも最短開通した翌月末にお振込みとなりますので受取時期も早いのがいいですね。
So-net 安心サポートがどのようなサービスなのか気になった方やまずは無料期間だけでも利用してみたいと思われた方ははぜひネットモバイルの窓口にお問い合わせされてください。

※出来る限り細かな精査を行っていますが、最新情報と本文中の記述に差異が生じている可能性もございますのでご留意下さい。

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インターネット回線でも契約出来る窓口はたくさんありますが、申込窓口によって料金案内が違ったり、
キャンペーン内容も異なるためどこを選んでいいかわからないことがよくあるかと思います。

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お客様に少しでも満足していただけるように日々模索しながらいろいろな提案を行ってくれます。

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