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ドコモのオプションサービス、あんしんパックについて徹底解説。

ドコモの「あんしんパック」がリニューアル!ご利用中のパソコンやスマホなどのネットワーク機器の補償やセキュリティのサポートサービスパックです!提供内容や月額料金お申し込みに関する情報をご説明致します!ケータイ・お電話でのお申込み方法もご覧頂けます!

ドコモのオプションサービス、あんしんパックについて徹底解説。

ドコモのスマートフォンやタブレット端末をお使いの方必見! 故障や盗難などのトラブルやスマホ操作などのお悩みを解決するべく、安心で安全にご利用するためのお得なオプションサービスパックについての情報をまとめます。

ドコモのオプションサービス、あんしんパックについて徹底解説。

あんしんパックの概要を確認しよう

あんしんパックモバイル、あんしんパックホーム

あんしんパックは「あんしんパックモバイル」と「あんしんパックホーム」の2つから構成されています。

あんしんパックモバイル
ケータイ補償サービス」「あんしん遠隔サポート」「あんしんセキュリティ」の3つのサービスがセットになったサポートプラン。
スマートフォンやタブレット等のドコモ契約のあるお客さまに対するケータイのトータルサポートサービス。
あんしんパックホーム
デジタル機器補償サービス」「ネットトータルサポート」「ネットワークセキュリティ」の3つのサービスがセットになったサポートプラン。
ご自宅のパソコンやゲーム機・テレビやルーター等インターネットを利用する様々な機器のトータルサポートサービス。

「あんしんパックモバイル」と「あんしんパックホーム」を合わせると月額料金が単体契約の料金よりも950円安く契約することができます!!

気になるオプション料金の内訳は以下のようになります。
もちろん一つ一つご自身の使い方に合わせてサービスに加入することも出来ます◎

区分 サービス名 月額料金
あんしんパックモバイル ケータイ補償サービス 330-1,000円※
あんしん遠隔サポート 400円
あんしんセキュリティ 200円
あんしんパックホーム デジタル機器補償サービス 500円
ネットトータルサポート 500円
ネットワークセキュリティ 350円

※対象の端末により異なりますます。

あんしんパックモバイル

あんしんパックモバイルのイメージ

スマートフォンを持つ人が増えていく一方で、インターネットのウイルスの脅威は悪質で他人事では済ませないですよね。
また、故障や紛失・盗難等のトラブルに巻き込まれる可能性もゼロではないです。
そんな時にも安心できるドコモのあんしんパックモバイルの3つのサービスを解説します。

①ケータイ補償サービス

故障・水濡れ・盗難・紛失などのあらゆるトラブルに対して補償してくれるサービスです。
補償のお申し込みから2・3日ほどで新品同様の端末を受け取ることが出来ます。
また、ドコモの場合は使えない期間に代替品の貸し出しや、修理代金を一部サポート・データ復旧時に代金の割引などを行っています。

サービスの月額コースとご負担金
スマートフォン・タブレットをご利用の方
月額コース ご負担金
1,000円コース 11,000円
750円コース 11,000円
500円コース 7,500円
ドコモケータイをご利用の方
月額コース ご負担金
330円コース 5,000円

ケータイ補償サービスのお申し込み方法

ドコモショップでのお申込みのイメージ画像

方法①:ドコモショップでのお申込み
お店の方に故障の状態等を伝えると補償の案内をしてくれます。

mydocomoのロゴ画像

方法②:マイドコモからのお申し込み
STEP1)「お困りのとき」をクリック
STEP2)各種お手続きについての「ケータイ補償サービス(補償の申込み)をクリック

ケータイ補償サービスセンターでお申し込みのイメージ画像

方法③:ケータイ補償サービスセンターでお申し込み

【受付時間】am9:00-pm8:00 (年中無休)
*ドコモの携帯電話から:15711(無料)
*一般電話などから  :0120-210-360

②あんしん遠隔サポート

スマートフォンやタブレットの操作に関するさまざまなお悩みを全面的にサポート。
スマートフォンの操作やアプリの使い方等を専門のオペレーターが、画面を共有しながら遠隔で見ながらサポートしてくれます。

あんしん遠隔サポートの問い合わせ先

あんしん遠隔サポートのロゴ画像
あんしん遠隔サポートセンター
【受付時間】am9:00-pm8:00(年中無休)
*ドコモの携帯電話から:15710(無料)
*一般電話などから  :0120-783-360

また、LINEで「ドコモ あんしん遠隔サポート」を友達追加すると、手軽にLINEからのお問い合わせも出来ます◎

③あんしんセキュリティ

あんしんセキュリティ

ドコモがオススメするスマートフォン等のセキュリティーサービスをまとめてご利用になれます。
ウイルス・危険サイト・プライバシー・危険Wi-Fi・迷惑電話・迷惑メール等の幅広い対策を受けることができるサービスです。

あんしんパックホーム

スマートフォン同様、パソコンやインターネットを安全に利用するためのセキュリティー強化サービスや故障・トラブルに見舞われた場合の対策サービスについて解説します。

一人のご契約で家族のネットワーク機器も補償!

①デジタル機器補償サービス

ドコモ提供のインターネット回線「ドコモ光」を利用している、パソコン・プリンター・テレビ・ゲーム機等の故障や破損をした場合、修理や代替品の提供を行うサービス。

ドコモの補償サービスは過失による故障の場合は購入後の年数が問われません。
しかも、補償対象機器の場合は事前に機器登録をしなくても複数台補償を受けることが出来ます。(年2回まで)

壊れたパソコンと修理後のパソコンのイメージ画像
・補償対象機器と補償上限金額
補償対象機器 補償上限金額(税込)
パソコン 50,000円
タブレット 30,000円
テレビ 60,000円
ゲーム機 20,000円
・対象となる故障や破損
自然故障・落雷・落下・水濡れ・破損・データ破損(パソコンのみ)

※自然故障については、メーカー保証期間中は対象外です。

②ネットトータルサポート

インターネットに繋がる機器に関するさまざまなお悩みを専門のオペレーターがパソコンの画面を通して全面的にサポート。

サポート範囲 インターネットの設定・メール設定・Wi-Fi接続・写真や動画のバックアップ・ウイルス対策ソフトの設定・プリンターの設定など・・・
ネットトータルサポートセンター 【受付時間】am9:00-pm8:00 (年中無休)

幅広く対応してくれるのも魅力的なポイントですね。

あんしんパックホームのネットトータルサポートは、お電話でのサポートに加え修理訪問サポートデータ復旧買取オンラインパソコン教室などのサービスも利用出来ます◎

③ネットワークセキュリティ

ご自宅のドコモのインターネット接続のあるパソコンのセキュリティを強化してくれます。
「PCセキュリティ powered by McAfee」はパソコン3台までのウイルス対策やネット詐欺・不正アクセスなどネット犯罪を防止する機能を備えたセキュリティ保護サポート。

あんしんパックはこんな人におすすめ

ドコモのあんしんパックのオプションサービス契約を既にしている方も未加入の方も本当に必要なのか、悩まれることもあるかと思います。

  • ドコモで補償やサポート・インターネット環境を安全に利用したい方
  • スマートフォンやタブレットを初めて使う方
  • パソコンを購入したばかりの方

ずばり、このような方におすすめができます。

機器の保証にはdカードゴールドを利用しよう。

ドコモにはあんしんパックやケータイ補償のオプションの他に、dカードGOLDにもケータイ補償の機能がついています。

ケータイ補償の利点は、ちょっとした破損にも対応してくれるということです。
ディスプレイのひび割れやコネクタの不具合などにも補償を使うことが出来ます。
しかし、ケータイに不具合が出たり、壊れた時は買い替えよう!とお思いの方はdカードGOLDの補償がぴったりです◎

dカードGOLDをお持ちの方は追加契約・追加料金なしで補償サービスを付けることが出来るので便利だと言えそうですね♪

まとめ

今回は、「あんしんパックモバイル」「あんしんパックホーム」それぞれの機能や役割・料金に関してもご説明してきました。
その中で「これはつけておきたいな」「だけどこれはいらないな」等の意見も出てくるのではないかと思います。
誤差ですが、必要のないものに料金がかかるのは損した気持ちになりますよね。
必要なサービスとそうでないサービスを価格表を参考に考え直して見て下さい!

ちなみに!どのサービスも初回31日間は無料でご利用頂けますので少しでも不安がある方ははじめだけサービスを契約してみるのもいいかもしれないですね。

最後までお読み頂きありがとうございました。

※出来る限り細かな精査を行っていますが、最新情報と本文中の記述に差異が生じている可能性もございますのでご留意下さい。

「ドコモ光」をご検討中の方へ

ドコモ光回線の申込み窓口は非常に重要です。
各店舗(ドコモショップなど)でもそれぞれ特典などが変わりますし、スタッフの対応次第で内容が良くなったり悪くなったり…ということも事実あります。
下記の6つのポイントを満たしているお申込み窓口が人気です!

  • ドコモ光について詳しい専任スタッフがいる
  • キャッシュバック金額の高水準キープ
  • 自由にプロバイダを選択させてくれる
  • ネットやスマホ料金の利用環境を親身に相談できる
  • 無理やり契約に持っていこうとしない
  • 待ち時間が少ない
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