インターネット回線の解約問い合わせ先一覧。契約の確認方法や役立つサポート情報を解説。
インターネットを解約したいけれど問い合わせ先がわからず困った経験はないでしょうか。 フレッツ光やauひかり、ソフトバンク光など日本国内でインターネットを提供する事業者は非常にたくさんあります。 インターネットの提供業者もユーザーが離れてしまうことが嫌なのでそこまで積極的には問い合わせ窓口を案内しませんよね。 今回は日本国内で光回線のシェアが高いコラボ光回線事業者や電力系サービス、ケーブルテレビ事業者の問い合わせ先をご紹介いたします。
インターネット乗り換えの前に確認すべきこと
まずはインターネット回線の乗り換えの前に確認しておくべき内容を合わせて確認しておきましょう。
場合によっては解約のタイミングを数か月ずらしたり、新しい割引を適用できる場合もあるので必ずしも解約した方がいいのか問い合わせてからの判断が必要です。
- 〇契約中インターネットの確認事項
- 利用中サービスの内容(インターネット・電話・テレビ・CS放送・そのほかオプション)
- 月額料金(基本料金がいくらで、割引がいくらあるのか)
- 解約金(今すぐ解約する場合いくらかかるのか)
- 更新月(いつ解約すれば解約金が発生しないのか)
- 〇乗り換え先インターネットの確認事項
- どのサービスを利用するか(インターネット・電話・テレビ・CS放送・そのほかオプション)
- 月額料金(基本料金がいくらか)
- キャンペーン(割引がいくらでキャッシュバックはあるのか)
- 解約金(解約する場合いくらかかるのか)
- 更新月(いつ解約すれば解約金が発生しないのか)
基本的に乗り換え前には上記の内容が確認できれば問題ありません。
利用中の固定電話やテレビサービスの状況によってはイレギュラーな対応が必要になるので注意しましょう。
光回線の問い合わせ先情報を一挙紹介
それでは各インターネットサービスの問い合わせ先情報を確認していきましょう。
日本国内で数えきれないほどのインターネットサービスが存在するので、特に利用者の多いサービスをまとめています。
NTT東/西日本 フレッツ光の問い合わせ先情報
NTT東/西日本は光回線の国内シェア68％(2017年3月末)の光回線です。NTTというブランドから非常に人気の高いサービスになります。
| 電話番号 | 0120-116-116 |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00～17:00（年末年始12/29～1/3を除く） |
ドコモ光の問い合わせ先情報
NTTドコモが提供する光回線サービス。
ドコモスマホとの割引が特徴的なサービスになります。
| 電話番号 | 0120-800-000 |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00～20:00 |
ソフトバンク光の問い合わせ先情報
ソフトバンクが提供する光回線サービス。
ソフトバンクスマホを利用中の方は要チェックです。
| 電話番号 | 0800-111-2009 |
|---|---|
| 営業時間 | 10:00～19:00 |
auひかりの問い合わせ先情報
auが提供する光回線サービス。
auスマホを利用中の方は要チェックです。
| 電話番号 | 0077-777(光電話の場合0120-22-0077) |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00～20:00 |
OCN光の問い合わせ先情報
NTTコミュニケーションズが提供する光回線サービス。
世界有数の大規模なプロバイダ提供事業者です。
| 電話番号 | 0120-506-506 |
|---|---|
| 営業時間 | 10:00～19:00 （日曜日、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）は除く） |
plala光の問い合わせ先情報
NTTドコモグループが提供する光回線サービス。
ブロードバンド映像配信サービスのひかりTVが人気。
| 電話番号 | 009192-33 0120-971391(ひかり電話から) 050-7560-0033(携帯電話から)※有料 |
|---|---|
| 営業時間 | 10:00～19:00 |
ビッグローブ光の問い合わせ先情報
ビッグローブ株式会社が提供する光回線サービス。
日本有数の大規模なプロバイダ会社。
| 電話番号 | 0120-86-0962 03-6385-0962(携帯電話、PHS、IP電話の場合)※有料 |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00～18:00 |
@nifty光の問い合わせ先情報
ニフティ株式会社が提供する光回線サービス。
一時は日本で最大手のパソコン通信サービスであったこともある。
| 電話番号 | (新規の場合) 0120-50-2210 (利用中の場合) 0570-03-2210※有料 03-6625-3232(IP電話・国際電話・携帯電話定額制プランから)※有料 |
|---|---|
| 営業時間 | 10:00～19:00 |
SONY系光回線の問い合わせ先情報を一挙紹介
SONYグループが独自で提供する光回線で、世界最速と呼ばれるNURO光や国内シェアの上位に入るSo-net光プラスなど人気の光回線が多く存在します。
NURO光の問い合わせ先情報
SONYが提供する光回線サービス。
世界最速の光回線をうたっており、近年注目を集めている。
| 電話番号 | (新規の場合) 0120-117-260 (利用中の場合) 0120-65-3810 |
|---|---|
| 営業時間 | (新規の場合)9:00～23:00 (利用中の場合)9:00～18:00(1/1-2、メンテナンス日は休み) |
So-net光プラスの問い合わせ先情報
SONYが提供する光回線サービス。
電機メーカー系の通信事業者としては国内で一番利用者数が多い。
| 電話番号 | 0120-80-7761 0503-383-1414※So-net フォン以外は有料 (So-net フォン・その他 IP 電話から) |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00～18:00(1月1日、2日およびメンテナンス日を除く。料金関連は日曜を除く) |
電力系光回線の問い合わせ先情報を一挙紹介
各地域の電力会社が運営する光回線サービスはNTT系の光回線とは異なり、地域密着型という点で人気が高い。
最近では10Gbpsでの通信を提供していることもあり、より注目を集めている。
eo光の問い合わせ先情報
関西電力グループが提供する光回線サービス。
「まとめてトクする! eo光」のキャッチコピーのもと関西で多くのユーザーを抱える。
| 電話番号 | (新規の場合) 0120-34-1010 06-7506-9605(IP電話から)※有料 (利用中の場合) 0120-919-151(固定電話／携帯電話／PHSから) 050-7105-6333(その他から)※有料 |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00～21:00 |
MEGA EGGの問い合わせ先情報
中国電力系列のエネルギア・コミュニケーションズが提供している。
安心感や使いやすさからの評判が高い。
| 電話番号 | 0120-50-58-98 |
|---|---|
| 営業時間 | 10:00～19:00 |
コミュファ光の問い合わせ先情報
KDDI・中部電力系列が提供する光回線サービス。
電力系の光回線でありながらプロバイダサービスを選ぶことができるため人気がある。
| 電話番号 | (新規の場合) 0120-816-538 (利用中の場合) 0120-218-919 |
|---|---|
| 営業時間 | (新規の場合)9:00～21:00 (利用中の場合)9:00～20:00 |
Pikara光の問い合わせ先情報
四国電力系の会社が提供する光回線サービス。
地元ケーブルテレビ会社と提携し、エリアを拡大させることで人気を集めている。
| 電話番号 | 0800-100-3950 |
|---|---|
| 営業時間 | 平日：9:00～21:00 休祝日：9:00～19:00 |
BBIQの問い合わせ先情報
九州電力グループが提供する光回線サービス。
5年の長期プランで契約することで月額料金がとても安くなるので人気が高い。
| 電話番号 | (新規の場合) 0120-98-6009 (利用中の場合) 0120-86-3727 |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00～20:00 (12/31～1/3は9:00～18:00) |
ケーブルテレビの問い合わせ先情報を一挙紹介
ケーブルテレビサービスと合わせてインターネットサービスを提供する事業者は日本に数多く存在します。
テレビサービスとインターネット、固定電話の契約をすることでお得に利用できることから多くの人が現在も利用しています。
J:comの問い合わせ先情報
日本国内のケーブル回線事業者の約10%がこのJ:comグループになります。
CS放送の豊富さから非常に人気を集めており、イメージキャラクターのZAQを知らない人はいないでしょう。
| 電話番号 | 0120-999-000 |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00～18:00 |
ホームルーターの問い合わせ先情報を一挙紹介
工事が不要で無制限にインターネットを利用できることから非常に人気の高いサービスになります。
今では光回線にも負けない通信速度を提供する事業者もあり、今後の成長にも期待ができるサービスです。
SoftBank Airの問い合わせ先情報
ソフトバンクが提供するホームルーター。
工事が不要で導入が簡単なことから手軽にインターネットを利用開始できる。
| 電話番号 | 0120-1111-820 |
|---|---|
| 営業時間 | 10:00～19:00 |
WiMAXの問い合わせ先情報
UQモバイルが提供するホームルーター。
プロバイダサービスを選べる点が特徴的。
| 電話番号 | (新規の場合) 0120-959-001 (利用中の場合) 0120-929-818 |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00～21:00 |
MANOMAの問い合わせ先情報
SONYが提供するホームルーター。
インターネットだけでなくスマートホームに対応しているため注目を集めている。
| 電話番号 | (新規の場合) 0120-123-790 (利用中の場合) 0120-183-019 |
|---|---|
| 営業時間 | (新規の場合) 10:00～20:00 (12月30日-1月3日および指定のメンテナンス日を除く) (利用中の場合) 9:00～18:00 (1月1日、2日及び指定のメンテナンス日除く) |
まとめ
日本で提供されているインターネットサービスは数多く存在します。
自分がどんなインターネットを利用していて本当にお得なのかしっかり見極める必要がありますね。
まずは気になるサービスに問い合わせることがおすすめです。
※出来る限り細かな精査を行っていますが、最新情報と本文中の記述に差異が生じている可能性もございますのでご留意下さい。